Gizlilik Politikası

Data2AIBot ("Data2AIBot," "biz," "bizim" veya "bize") gizliliğinize saygı duyar. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, platformumuzu, yapay zeka sohbet botu hizmetlerimizi, entegrasyonlarımızı ve ilgili ürünlerimizi kullandığınızda kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Data2AIBot'u kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Biz Kimiz

Data2AIBot, işletmelerin web siteleri, müşteri desteği, potansiyel müşteri oluşturma, dahili bilgi paylaşımı ve diğer kullanım durumları için sohbet botları oluşturmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir sohbet botu platformu sağlar.

Hizmetimiz, kullanıcıların yapay zeka sohbet botlarını eğitmek veya yapılandırmak için web sitesi içeriği, belgeler, özel metin ve diğer işletme bilgilerini yüklemelerine olanak tanıyabilir.

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki bilgi türlerini toplayabiliriz:

2.1 Hesap Bilgileri

Bir hesap oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde şunları toplayabiliriz:

• Ad
• E-posta adresi
• Şirket veya işletme adı
• Şifre veya kimlik doğrulama bilgileri
• Fatura ve abonelik bilgileri
• Destek mesajları ve iletişim geçmişi

2.2 Sohbet Botu ve Müşteri İçeriği

Data2AIBot'u yapay zeka sohbet botları oluşturmak veya yönetmek için kullandığınızda şunları sağlayabilirsiniz:

• Web sitesi URL'leri
• PDF, DOCX, TXT, CSV veya benzeri dosyalar dahil olmak üzere yüklenen belgeler
• Özel bilgi tabanı içeriği
• İşletme açıklamaları, SSS, fiyatlandırma bilgileri, hizmet ayrıntıları ve dahili bilgiler
• Sohbet botu yapılandırma ayarları

Bu içeriği yükleme ve işleme hakkına sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

2.3 Son Kullanıcı Sohbet Verileri

Ziyaretçiler Data2AIBot tarafından desteklenen bir sohbet robotuyla etkileşim kurduğunda, şunları işleyebiliriz:

• Sohbet mesajları
• Sorular ve cevaplar
• Formlar aracılığıyla gönderilen iletişim bilgileri
• Potansiyel müşteri oluşturma bilgileri
• Tarih, saat, oturum ve etkileşim meta verileri
• Dil tercihleri
• Tarayıcı, cihaz, IP adresi ve yaklaşık konum gibi teknik bilgiler

2.4 Kullanım ve Analiz Verileri

Platformun nasıl kullanıldığına dair veriler toplayabiliriz, bunlar şunları içerir:

• Ziyaret edilen sayfalar
• Kullanılan özellikler
• Bot yanıt sayıları
• Hata günlükleri
• Performans verileri
• Entegrasyon etkinliği
• Abonelik kullanım limitleri

2.5 Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Çerezleri ve benzer teknolojileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Kullanıcıların oturumlarını açık tutmak
• Tercihleri hatırlamak
• Web sitesi performansını iyileştirmek
• Kullanımı analiz etmek
• Güvenliği ve dolandırıcılık önlemeyi desteklemek
• Pazarlama ve ürün deneyimini iyileştirmek

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Data2AIBot'u sağlamak, işletmek ve geliştirmek
• Yapay zeka sohbet botları oluşturmak ve yönetmek
• Sohbet botu eğitimi ve yanıtları için yüklenen içeriği işlemek
• Sohbet botu kullanıcılarına yanıt vermek
• Müşteri desteği sağlamak
• Hesapları, abonelikleri, faturalandırmayı ve kullanım limitlerini yönetmek
• Sistem performansını ve güvenliğini izlemek
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek
• Yapay zeka yanıt kalitesini iyileştirmek
• Ürün güncellemelerini, hizmet bildirimlerini ve destek bilgilerini iletmek
• Yasal yükümlülüklere uymak

4. Yapay Zeka İşleme

Data2AIBot, sohbet botu yanıtları oluşturmak için yapay zeka modelleri ve ilgili altyapıyı kullanır.

Seçtiğiniz plana, ayarlara veya entegrasyonlara bağlı olarak, sohbet botu içeriği ve kullanıcı mesajları üçüncü taraf yapay zeka modeli sağlayıcıları veya altyapı sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Bu sağlayıcıların verileri güvenli bir şekilde ve yalnızca yetkili amaçlar için işlediğinden emin olmak için makul adımlar atıyoruz.

Uygun yasal haklarınız ve güvenceleriniz olmadığı sürece, son derece hassas kişisel verileri, gizli yasal verileri, tıbbi kayıtları, ödeme kartı verilerini, devlet kimlik numaralarını veya diğer düzenlemeye tabi bilgileri yüklememelisiniz.

5. İşlemenin Yasal Dayanağı

GDPR gibi gizlilik yasaları kapsamında geçerli olduğu durumlarda, kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklardan bir veya daha fazlasına dayanarak işliyoruz:

• Sözleşme: Talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak için.
• Meşru menfaatler: Platformumuzu iyileştirmek, güvenliğini sağlamak ve işletmek için.
• Onay: Belirli çerezler veya pazarlama iletişimleri gibi gerekli olduğu durumlarda.
• Yasal yükümlülük: Geçerli yasalara, vergi, muhasebe veya düzenleyici gerekliliklere uymak için.

6. Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz

Kişisel verileri satmıyoruz.

Bilgilerinizi aşağıdaki kişilerle paylaşabiliriz:

• Bulut barındırma sağlayıcıları
• Veritabanı, depolama ve altyapı sağlayıcıları
• Yapay zeka modeli ve API sağlayıcıları
• Ödeme işlemcileri
• Analitik ve izleme sağlayıcıları
• E-posta ve müşteri destek araçları
• Hukuk, muhasebe veya uyumluluk danışmanları
• Yasa gereği yetkili merciler

Bilgileri yalnızca hizmeti sağlamak, güvenliğini sağlamak, iyileştirmek veya yasal olarak işletmek için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız.

7. Müşteri Sorumlulukları

Data2AIBot'u kendi web sitenizde kullanıyorsanız, şunlardan sorumlusunuz:

• Web sitenizin ziyaretçilerini bir yapay zeka sohbet robotunun kullanıldığı konusunda bilgilendirmek
• Gerekli durumlarda kendi gizlilik bildirimlerinizi sağlamak
• Gerekli onayları almak
• Yüklenen içeriğin gizlilik, fikri mülkiyet veya gizlilik yükümlülüklerini ihlal etmemesini sağlamak
• Uygulanabilir durumlarda kendi kullanıcılarınızdan gelen veri sahibi taleplerine yanıt vermek
• Sohbet robotunu yasal ve şeffaf bir şekilde yapılandırmak

Bir sohbet robotu aracılığıyla potansiyel müşteri veya iletişim bilgileri topluyorsanız, bu toplamanın geçerli yasalara uygun olmasını sağlamaktan sorumlusunuz.

8. Veri Saklama

Kişisel verileri ve sohbet robotu içeriğini aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu sürece saklıyoruz:

• Hizmeti sağlamak
• Kullanıcı hesaplarını yönetmek
• Aktif abonelikleri desteklemek
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Anlaşmazlıkları çözmek
• Sözleşmeleri uygulamak
• Güvenlik ve denetim kayıtlarını tutmak

Hesabınızın veya belirli verilerinizin silinmesini bizimle iletişime geçerek talep edebilirsiniz. Bazı bilgiler, yasa gereği veya dolandırıcılığı önleme, muhasebe veya güvenlik gibi meşru iş amaçları için saklanabilir.

9. Veri Güvenliği

Verileri korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz, bunlar şunları içerir:

• Erişim kontrolleri
• Uygun yerlerde şifreleme
• Güvenli barındırma altyapısı
• Kimlik doğrulama korumaları
• İzleme ve kayıt tutma
• Yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• İhtiyaca göre sınırlı çalışan veya yüklenici erişimi

Ancak, hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenliği garanti edemez.

10. Uluslararası Veri Aktarımları

Veriler, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde işlenebilir. Gerektiğinde, sözleşmesel korumalar veya diğer yasal olarak tanınan mekanizmalar gibi uluslararası aktarımlar için uygun güvenceler kullanıyoruz.

11. Gizlilik Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim
• Yanlış verileri düzeltme
• Verilerinizi silme
• İşlemeyi kısıtlama veya itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• Onayınızı geri çekme
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma
• Veri koruma otoritesine şikayette bulunma

Haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

12. Çocukların Gizliliği

Data2AIBot, 13 yaşın altındaki veya ilgili yasa tarafından gerekli kılınan minimum yaşın altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Uygun onay olmadan bir çocuktan veri topladığımızı öğrenirsek, bunu silmek için gerekli adımları atacağız.

13. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Entegrasyonları

Web sitemiz veya platformumuz, üçüncü taraf web sitelerine, hizmetlerine, API'lerine veya entegrasyonlarına bağlantılar içerebilir. Üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bunları kullanmadan önce gizlilik politikalarını incelemelisiniz.

14. Pazarlama İletişimi

Size hizmetle ilgili mesajlar ve izin verilen durumlarda pazarlama iletişimleri gönderebiliriz. Pazarlama e-postalarından dilediğiniz zaman abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Gerekli durumlarda işlem veya hizmetle ilgili e-postalar yine de gönderilebilir.

15. Bu Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler yaptığımızda, yukarıdaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz. Önemli değişiklikler web sitesi, platform veya e-posta yoluyla iletilebilir.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Data2AIBot'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Bize Ulaşın

Gizlilikle ilgili sorular, istekler veya şikayetler için bizimle şu adresten iletişime geçin:

Data2AIBot

Web sitesi: https://www.data2aibot.com

E-posta: iletisim@data2aibot.com